Kepala Kantor berperan dalam menciptakan hubungan kerja yang baik. Penguatan akuntabilitas dilkasanakan melalui keterlibatan langsung Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Sibolga dalam melakukan penyusunan perencanaan penetapan kinerja serta memantau pencapaian kinerja secara berkala dalam rangka menyampaikan target.